大约在两三个月之前，位于金天城写字楼下的一家名为富源的美容美发店突然停止营业，引起了持有该店消费卡顾客的极大担忧，他们担心店铺会就此消失无踪。经过新闻女生的帮助调查，发现这家美发店实际上只是搬迁到了邗江中路的新地址，并非传说中的跑路，让众多顾客暂时松了一口气。然而，就在今天（2月19日）上午，新的求助电话再次响起，称这次的富源美容美发可能真的面临经营危机，甚至有跑路的迹象。这一情况究竟是怎么回事呢？
新闻女生舒玲赶到邗江中路的富源美容美发店前，只见店铺大门紧锁，原有的店招也被移除，门口张贴的通告中明确表示：“扬州富源美容美发店现已退出市场运营，所有门店目前均处于部分停业状态。持有消费卡的顾客可以前往王子欧曼莎门店进行消费。”
在现场，舒玲多次尝试联系富源美容美发的一位负责人，但电话始终无人接听。随后，她前往兴城西路上的另一家富源美容美发店，发现这里已经转型为王子欧曼莎美容美发店。原富源美容美发的会员李女士透露，扬州地区原本设有12家富源美容美发店，如今均已关闭，而她在店铺关闭前一天还曾进行美容服务，但店员并未提前告知店铺即将停业的消息。
李女士表示，尽管富源美容美发的充值卡可以在王子欧曼莎继续使用，但王子欧曼莎的服务态度和服务质量让她非常不满，因此她迫切希望办理退卡手续。据她了解，目前有退卡需求的原富源美容美发会员人数超过三百人。李女士自己的卡里尚有2000元余额，而其他一些顾客的卡内金额甚至高达上万元。
舒玲在王子欧曼莎门店注意到一张告示，内容为：“王子欧曼莎公司仅负责原富源公司顾客的会员卡消费事宜，不承担任何与原富源公司相关的债务或债权问题。”门店工作人员表示，无论是否有能力处理退卡事宜，所有相关事宜均需联系原富源公司。
紧接着，舒玲拨打了富源美容美发会员卡背后的全国统一客服热线。客服人员告知，根据公司下发的通知，仅支持会员卡转卡，不支持退卡。
由于富源美容美发和王子欧曼莎均不愿处理退卡问题，协商陷入僵局，舒玲随后向扬州市商务局寻求帮助。商务局工作人员表示，他们已经开始介入处理此事，但由于富源美容美发是在南通注册的企业，跨市处理需要一定时间。目前，相关报告已提交至省厅，将通过省厅协调南通市商务局进行进一步对接。同时，商务部门也在通过多种渠道了解富源和王子欧曼莎的经营状况及具体问题。
工作人员强调，接下来将继续联合南通市商务局，努力找到富源美容美发的真正负责人，以处理此事并警示其他违法商家。希望两地商务部门能够全力合作，找到能够承担具体责任的责任人，妥善解决消费者的退卡问题。最后，也再次提醒广大消费者，办卡消费存在风险，充值时应保持谨慎。
来源丨扬州广电“扬帆”手机频道
编辑丨陈利霞、沈慧