1. 音频驱动问题：
– 检查声卡驱动程序是否为最新版本。如果不是，请从官方网站下载并安装最新的驱动程序。
– 尝试卸载当前的声卡驱动程序，然后重启电脑，让系统自动检测并安装新的驱动程序。
2. 音量设置问题：
– 在任务栏的音量图标上点击右键，选择“打开音量混合器”。
– 确保游戏音量被设置为最大，并且其他应用程序的音量也被适当调整。
– 如果游戏内的声音设置有问题，可以尝试在游戏设置中调整音效选项。
3. 系统静音或静音模式：
– 检查系统设置中的“声音”选项，确保没有启用静音或无声模式。
– 在某些操作系统中，可以通过按下特定的键（如Windows键 + Pause/Break键）来临时关闭系统声音。
4. 硬件故障：
– 检查扬声器或耳机是否正常工作。如果扬声器有杂音，可能是扬声器本身的问题。
– 尝试使用另一台计算机播放音乐或视频，以确认扬声器或耳机没有问题。
5. 游戏设置问题：
– 进入游戏设置，查看是否有关于声音的选项被禁用。
– 检查游戏内的音频设置，确保所有相关选项都已启用。
6. 软件冲突：
– 运行杀毒软件进行全盘扫描，确保没有恶意软件影响系统。
– 如果有第三方软件与游戏发生冲突，尝试暂时禁用这些软件，看看是否解决了问题。
7. 系统更新：
– 检查操作系统是否有可用的更新，尤其是显卡驱动和声卡驱动。
– 如果有更新可用，按照提示进行更新。
8. BIOS设置：
– 进入BIOS设置，查看是否有相关的音频设置被禁用。
– 如果有，尝试恢复默认设置或启用相关选项。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要进一步的技术支持。建议联系专业的电脑维修服务或者联系英雄的客服寻求帮助。