1. 驱动程序问题：确保你的打印机驱动程序是最新的。过时的驱动程序可能会导致打印机无法识别或执行扫描任务。你可以尝试更新或重新安装驱动程序。
2. 硬件故障：打印机的扫描组件（如扫描仪或摄像头）可能出现故障。检查这些组件是否工作正常，或者尝试更换它们。
3. 操作系统问题：有时候，操作系统的设置可能会阻止打印机进行扫描。检查你的打印机设置，确保没有禁用扫描功能。
4. 文件格式不支持：某些打印机可能只支持特定的文件格式，如果你尝试扫描的文件格式不被打印机支持，打印机将无法识别并显示错误信息。
5. 网络问题：如果打印机连接到一个网络，网络问题可能导致打印机无法访问网络资源，包括扫描服务。检查你的网络连接是否正常。
6. 权限问题：在某些情况下，你可能没有足够的权限来使用打印机的扫描功能。确保你有足够的权限来访问和使用打印机。
7. 软件冲突：安装的某些软件可能会与打印机的扫描功能产生冲突。尝试关闭其他可能影响打印机功能的应用程序。
8. 系统资源不足：如果计算机系统资源（如内存、处理器等）不足，可能会导致打印机无法正常工作。尝试关闭不必要的程序和服务，释放系统资源。
9. 打印机设置：在打印机的控制面板中，可能有专门的设置选项来调整扫描模式或分辨率。检查这些设置，看看是否有需要调整的地方。
10. 硬件损坏：如果以上步骤都无法解决问题，可能是打印机的硬件出现了故障。在这种情况下，可能需要联系打印机的制造商或专业技术人员进行检查和维修。
解决打印机不能扫描的问题通常需要逐一排查上述可能的原因，并根据具体情况采取相应的解决措施。如果自己无法解决问题，建议联系打印机的制造商或专业技术人员寻求帮助。