小米耳机插上手机没有反应，但手机能听到声音，可能是由于以下几种原因造成的：
1. 耳机未正确连接：请确保耳机的插头已经插入手机的耳机插孔中，并且插紧。有时候耳机可能因为长时间使用而松动，或者在插入时力度过大导致接触不良。
2. 耳机损坏：如果耳机是新的，那么可能是耳机本身出现了问题。可以尝试更换另一副耳机看看是否能够正常连接。
3. 手机接口故障：手机的耳机插孔可能出现了故障，导致耳机无法正常识别。这种情况下，可能需要维修或更换手机。
4. 手机系统问题：有时手机系统可能会出现一些小问题，导致耳机无法正常工作。尝试重启手机或者恢复出厂设置看是否能解决问题。
5. 耳机驱动问题：如果你使用的是蓝牙耳机，并且手机没有安装对应的驱动程序，那么耳机可能无法被手机识别。在这种情况下，你需要下载并安装正确的驱动程序。
6. 音频输出设备冲突：在某些情况下，手机可能会自动将音频输出到扬声器而不是耳机。你可以尝试在手机的“设置”中找到“声音”或“音频输出”选项，检查是否有相关的设置可以调整。
7. 软件冲突：某些第三方应用可能会与耳机的驱动程序发生冲突，导致耳机无法正常工作。尝试卸载最近安装的应用，看看是否解决了问题。
8. 耳机线材损坏：如果耳机线材出现断裂或者内部断路，也会导致耳机无法连接到手机。这种情况下，可能需要更换耳机线材。
9. 耳机模式错误：有些耳机支持多种模式，比如有线模式、蓝牙模式等。如果耳机处于错误的模式，可能会导致无法正常连接。检查耳机的使用说明，确认是否正确使用了耳机模式。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系小米客服或前往小米售后服务中心进行专业检测和维修。