苹果音乐（apple music）的“回忆”功能允许用户回顾和播放他们过去购买或订阅的音乐。如果您遇到突然无法打开“回忆”功能的问题，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的设备连接到互联网。如果使用的是wi-fi，尝试重启路由器；如果是移动数据，检查数据计划是否还有余额，并确认您的手机已开启移动数据。
2. 更新软件：确保您的苹果音乐应用是最新版本。前往“设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用的更新。
3. 重置应用：在“设置”中选择“通用” > “重置”，然后选择“抹掉所有内容和设置”。这将清除您的账户信息，包括“回忆”功能。之后，重新登录您的账户并尝试访问“回忆”功能。
4. 联系客服：如果上述步骤都无法解决问题，您可能需要联系苹果音乐的客服支持。您可以访问苹果音乐或拨打苹果音乐的客服电话获取帮助。
5. 检查账户状态：有时候，账户可能因为各种原因被限制使用某些功能。检查您的账户状态，看看是否有任何异常或警告信息。
6. 查看系统日志：如果您有权限查看系统日志，您可以尝试在“设置” > “通用” > “关于本机”中查找与“回忆”功能相关的错误信息。
7. 重置设备：如果问题依旧存在，您可能需要考虑备份重要数据后进行设备重置。请注意，这会删除您的所有数据和设置，所以在执行此操作前请确保已经备份了重要信息。
8. 恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将设备恢复到出厂设置。请注意，这将删除您的所有数据和设置，所以在此之前请确保已经备份了重要信息。
在进行任何重大操作之前，请确保您了解这些步骤的后果，并考虑是否需要专业的技术支持。希望这些建议能帮助到您解决问题！