1. 检查音量设置：
– 打开游戏的设置菜单。
– 找到“声音”或“音频”选项。
– 确保麦克风和扬声器的音量没有被调至最低。
– 如果需要，调整麦克风的音量。
2. 更新游戏和驱动：
– 访问《英雄》的官方网站或应用商店。
– 查找并下载最新的游戏补丁或驱动程序更新。
– 安装这些更新，然后重新启动游戏。
3. 检查音频设备：
– 尝试使用其他音频设备（如耳机或外部扬声器）来播放声音，看是否能够听到声音。
– 检查电脑的音频输出设置，确保它指向正确的输出设备。
4. 重启游戏：
– 关闭《英雄》，然后重新打开游戏。
– 有时候简单的重启可以解决临时的软件问题。
5. 检查游戏内设置：
– 进入游戏的设置菜单。
– 寻找与声音相关的设置，确保没有禁用麦克风或其他音频输入。
6. 联系客服支持：
– 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试联系《英雄》的客服支持。
– 提供你的游戏ID和遇到的具体问题，以便他们能更好地帮助你。
7. 检查系统设置：
– 在控制面板中检查是否有任何关于声音或音频的设置被更改。
– 确认没有静音或限制了系统声音。
8. 更新操作系统：
– 保持操作系统的最新状态，因为某些问题可能是由于过时的系统驱动或软件引起的。
– 访问微软的官方支持页面，查看是否有适用于你的操作系统的更新。
9. 重置游戏：
– 在游戏的设置菜单中找到“重置”或“恢复默认设置”的选项。
– 按照提示进行操作，这可能会解决一些由错误配置引起的问题。
如果上述方法都不能解决问题，那么可能需要更深入地检查硬件或系统问题。在这种情况下，建议联系专业的技术支持人员进行检查和修复。